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Responsable Qualité (H/F)

Nouveau

L'entreprise

Créé en 2009, le groupe LEXOM développe un catalogue de formations professionnelles spécialisées via le net en planifiant des sessions de formation au niveau national et ce dès le premier stagiaire inscrit.

Afin d’harmoniser et de garantir une démarche qualité homogène au niveau des différentes entités du groupe, une fonction de Responsable qualité est créée. Ce nouveau collaborateur maîtrisera les normes qualité ISO 9001v2015 / ISO 14 001 et dans l’idéal les processus mis en œuvre pour obtenir la certification QUALIOPI C’est dans ce contexte que la Direction du Groupe LEXOM souhaite recruter un.e RESPONSABLE QUALITE.

Le Poste

Placé(e) sous la responsabilité du Directeur Général vos principales missions consistent à :

  • Auditer les systèmes qualité du groupe et de ses filiales dans une perspective d’homogénéisation des pratiques qualité.
  • Définir un plan d’actions qui vise à harmoniser le système Qualité de l'entreprise, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer.
  • Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (l’orientation client, le leadership, l’implication du personnel, l’approche processus, le management par approche systémique, l’amélioration continue, l’approche factuelle, les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs et les formateurs...).
  • Mettre à jour le manuel de qualité interne. ▪ Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives.
  • Animer et coordonner les groupes de travail impliqués dans la résolution de problèmes et l’évolution des processus.
  • Elaborer les actions de sensibilisation et d’accompagnement du personnel à la prise en compte de la démarche qualité.
  • Piloter les diagnostics et audits qualité en étant l’interlocuteur privilégié des organismes de certification.
  • Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client.

Le profil souhaité

De formation supérieure avec une spécialité en Management de la Qualité, vous possédez une expérience confirmée en tant que Responsable Qualité ou qualiticien.ne, acquise dans l’idéal au sein d’entreprises de prestations de service, avec une très bonne connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité. De plus, vous maîtrisez les normes ISO 9001, 14001 et dans l’idéal QUALIOPI.

Votre capacité à animer les groupes de travail et piloter le dispositif de contrôle du respect des procédures et des méthodes qualité seront déterminants. Exigeant(e), structuré(e) et rigoureux-euses vous prendrez en charge l’ensemble des projets de certification des différentes entités du Groupe. Aisance et ouverture relationnelle seront vos meilleurs alliés afin d’accompagner les équipes à l’évolution et/ou la mise en place de nouveaux process qualité en vue d’homogénéiser les pratiques des différentes sociétés dans ce domaine.

Les Conditions

Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites du groupe.

Lieu

Privas (07)

Date de publication

26-11-2021
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