Facebook Twitter Google+ Viadeo
Home >

Customer Success Manager (H/F)

Nouveau

L'entreprise

Start-up créée en 2014, SENTRYO un éditeur de logiciels de solutions de Cybersécurité dont la vocation est d’accompagner les groupes industriels pour assurer la disponibilité, la résilience et la sécurité de leurs systèmes de contrôle industriels.

Au regard de l’augmentation des activités et dans une logique d’amélioration continue de la qualité de service en phase de déploiement de projets, la Direction Générale de SENTRYO souhaite se renforcer avec la création du poste de Customer Success Manager.

Le Poste

Placé(e) sous la responsabilité du Directeur Général :

  • vous accompagnez les clients et les partenaires dans la structuration de leur propre projet .
  • vous pilotez sur un plan opérationnel, les projets de déploiement des plates-formes de supervision en veillant à la qualité du delivery des prestations de services professionnels assurées chez nos clients ;
  • vous assurez le suivi de la relation client à des fins de fidélisation par un conseil et une expertise adaptés ;
  • vous encadrés une équipe qui regroupe les métiers de la Formation, du Support Technique et de la Documentation Technique ;
  • vous êtes le référent technique de nos clients en leur apportant une connaissance approfondie du produit ;
  • vous collaborez étroitement en phase d’avant-vente des projets avec les équipes commerciales ;
  • vous organisez l’animation, la formation et le support d’une communauté d’experts chez nos partenaires et intégrateurs.

Le profil souhaité

De formation supérieure idéalement en informatique industrielle et/ou automatisme, vous possédez une expérience confirmée soit de management d’équipes techniques et direction de projet en ingénierie de développement et intégration de logiciels et/ou systèmes industriels de contrôle, soit de consultant expert dans le domaine de la Cybersécurité acquise au sein de société de conseil ou ESN ou de service de sécurité des SI au sein d’entreprises industrielles.

Dynamique et entrepreneur dans vos actions, vous savez vous montrer collaboratif et moteur envers les clients, les équipes et le management. Rigoureux, exigeant, vous êtes en capacité d’animer vos équipes en veillant à la qualité de service et en étant garant du respect des engagements contractuels. Vous saurez vous imposer par vos qualités relationnelles, facultés de communication, d’écoute, d’expression, dans un rôle de coordinateur, fédérateur et négociateur.

Les Conditions

Le partenariat avec des groupes internationaux, et le pilotage d’équipes multiculturelles, imposent une pratique très régulière de l’anglais dans un contexte professionnel.

Rémunération : Selon expérience et apports de compétences techniques

Lieu

Villeurbanne

Date de publication

02-05-2018
Articles de blog récents
De plus en plus d’entreprises, généralement des start-up, adoptent un dress code plus décontracté. Un atout  tant commercial que salarial. Fini le traditionnel costume/cravate. Nombreux sont les patrons à adopter un look plus décontracté. Un changement d’image est un atout de vente et... de recrutement. Cette tendance, tout droit venue des Etats-Unis avec des entreprises telles que Google, Apple et autres Airbnb, gagne du terrain en France. Les « trublions du goût », Michel & Augustin, est l’une des premières start-up françaises à avoir arboré un look
20 Nov 2014
6852 consultations | 0 réponses
Je viens de lire l’article sur l’évolution de la fonction RH, intitulé : Pourquoi les RH d’aujourd’hui n’ont pas les compétences pour demain ? Il s’en suit une démonstration qui conclue que les fonctions RH ne sont pas à la hauteur de la tâche hautement stratégique qu'elles devront servir. Ce message je l'entends depuis toujours (25 ans) et la conclusion est toujours la même: mais enfin, mais comment c'est possible, ils n'y arrivent pas ! on va donc devoir se passer d'eux, à moins qu'ils ne changent et qu'ils intègrent les nouvelles technologies (ici le numérique,
12 Nov 2014
6198 consultations | 0 réponses
J'ai récemment été chercher un ami à l'aéroport, et dès qu’il me voit, il me dit avec enthousiasme : « Je viens de rencontrer, dans l’avion, la plus belle femme de la planète! » - « Jolie » ? « Elle s’appelle comment ? »  -- « En fait, je ne suis plus très sure…. »  - « Ok, qu’est-ce qu’elle fait dans la vie ? »  -- « Je ne me souviens pas » J'ai continué à poser des questions sur ce mystère « plus belle femme de la planète » jusqu'à ce que mon ami admette qu’en fait, il ne se rappelait pas franchement de la conversation et que,
12 Nov 2014
5041 consultations | 0 réponses
Toujours d'après la conférence du philosophe André Comte-Sponville (relayée sur le site de Maestrio) qui me plait décidemment beaucoup ... Et que je relaye à mon tour. " Les patrons me parlent de la baisse, voire de la disparition de la valeur du travail, notamment, chez les jeunes. Ce que je leur réponds alors, c'est que ce sont ces jeunes qui ont raison : Le travail n'est pas une valeur morale, c'est pourquoi il doit avoir un sens ! Lorsque j'ai écrit "Petit traité des grandes vertus" certains chefs d'entreprise sont venus me voir en me reprochant de ne pas y avoir inclus un
03 Nov 2014
9932 consultations | 0 réponses
C'est sur cette introduction que débute la conférence du philosophe André Comte-Sponville (relayée sur le site de Maestrio) auprès des étudiants d'Audencia -Nantes "Vous allez faire un métier très difficile puisque votre métier c'est ...de faire travailler les autres. Or, posez-vous la question : combien parmi vos collaborateurs (ou futurs collaborateurs) continueraient à travailler pour vous si, comme ce pizzaiolo récemment, ils gagnaient 60 millions d'Euros au loto ? Tendanciellement, la réponse est proche de zéro". Le travail est donc vécu comme une contrainte". Votre
03 Nov 2014
7029 consultations | 0 réponses
D'après l'interview de Tancrède Blondé. Apple et Facebook vont offrir la congélation des ovocytes aux employées qui le souhaitent. Une initiative qui intéresse forcément les femmes entrepreneurs (???) Choisir, le nombre, l’heure. Pour la première fois, deux grandes sociétés, Apple et Facebook, vont proposer le remboursement des frais médicaux aux salariées qui souhaiteraient congeler leurs cellules reproductrices. Une initiative qui ne peut pas laisser insensibles les entrepreneures, bien souvent obligées de jongler entre les agendas familiaux et professionnels. «
22 Oct 2014
12460 consultations | 0 réponses
Kaciléo, comme certains autres recruteurs propose des entretiens via Skype et maintenant via un nouvel outil de vidéo en ligne. Ça vous surprend et ça vous dérange « tout de même un petit peu »….. On sait ! C’est moins facile et moins convivial que des entretiens en face à face, c’est certain, mais tellement plus simple si vous ne pouvez pas vous déplacer facilement. Mais ne vous « en faites pas » respectez certaines règles et tout se passera bien. (Soit dit en passant c’est compliqué aussi pour le recruteur). Et surtout préparez cet entretien qui suppose d’être
20 Oct 2014
6675 consultations | 0 réponses
Warren Berger, auteur de : A More Beautiful Question: The Power of Inquiry to Spark Breakthrough Ideas, a étudié des centaines de grands innovateurs du monde, des entrepreneurs et des penseurs créatifs pour apprendre comment ils posent des questions, des idées originales, et résoudre les problèmes. Ses écrits et ses recherches sur les questions et l'innovation est apparu dans Fast Company, Harvard Business Review, et Wired. Son livre précédent, Glimmer, était une analyse en profondeur de la pensée créative qui a été nommée l'une des Business Week "Meilleure Innovation &
16 Oct 2014
6301 consultations | 0 réponses